
یکی از برگهای برنده در مدیریت فروش و بازاریابی برقراری ارتباط خوب و مناسب بین فروشنده و مشتری می باشد ،که راه ها و اصول خاص خود را دارد . مدیریت ارتباط با مشتری مفهومی سیستماتیک و البته کاربردی دارد که در دوره مدیریت ارتباط با مشتری به نکته هایی از برخورد فروشنده با مشتری پرداخته و بعد به مفهوم اصلی آن به صورت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می پردازیم ، مبحثی که این روزها بسیار متداول بوده و به منظور رفاه مشتری و همچنین رفع نیازهای فروشنده و مشتری مطرح می شود….
سرفصل ها:
آشنایی با پیش نیازهای اجرای مدیریت ارتباط با مشتریان
شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها (نرم افزار تلگرام بعنوان الگو بررسی شده است)
جذب مشتریان و راهکارهای پیشنهادی
آشنایی اجمالی با کمپین تبلیغاتی
حفظ مشتریان
آشنایی با اصول و استانداردهای مدیریت شکایت و رضایت مشتریان
توسعه مشتریان
آشنایی با Cross Selling و Up Selling
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.